politique de confidentialité

Chez lumivea, votre vie privée est essentielle. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez lumivea.ch ou que vous passez commande. Elle est conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'applicable, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Yorick Krähenbühl — entreprise individuelle (raison individuelle).
Adresse : à compléter, Suisse.
Contact : hello@lumivea.ch

2. Données que nous collectons

• Identité & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale.
• Commande & paiement : produits achetés, montant, mode de paiement (le numéro de carte n'est jamais stocké chez nous, il transite chiffré via Stripe).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système, pages consultées.
• Cookies & traceurs : voir section dédiée.

3. Finalités & bases légales

• Traitement de la commande, livraison et service après-vente — exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables — obligation légale (10 ans en Suisse).
• Newsletter et offres commerciales — consentement, retirable à tout moment.
• Mesure d'audience, prévention de la fraude — intérêt légitime.

4. Destinataires & sous-traitants

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe (Irlande / USA) — traitement des paiements.
• TWINT (Suisse) — paiement mobile.
• Resend (USA) — envois transactionnels.
• Vercel (USA) — hébergement du site.
• Meta Pixel & PostHog — analytics et publicité (sur consentement).
• Transporteurs (Swiss Post, La Poste, etc.) — livraison.

Les transferts hors Suisse / UE sont encadrés par des clauses contractuelles types et des garanties appropriées.

5. Durée de conservation

• Données de commande & facturation : 10 ans (obligation comptable suisse).
• Compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après inactivité.
• Newsletter : jusqu'au retrait du consentement.
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données.
• Rectification ou suppression.
• Limitation du traitement.
• Portabilité.
• Opposition au traitement, notamment au marketing direct.
• Retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@lumivea.ch en joignant un justificatif d'identité. Réponse sous 30 jours maximum.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site (essentiels), mesurer l'audience et personnaliser nos publicités. Vous pouvez accepter, refuser ou configurer vos préférences via la bannière qui s'affiche à votre première visite, ou en effaçant les cookies de votre navigateur pour la voir réapparaître.

8. Sécurité

Les données transitent en HTTPS chiffré. Les paiements sont gérés par Stripe (PCI-DSS niveau 1). Les accès aux systèmes sont restreints et journalisés.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de page indique la dernière révision. Les changements substantiels seront communiqués par e-mail aux clients concernés.